为进一步贯彻执行教育部《高等学校信息公开办法》（教育部令第29号）和教育部、中华全国总工会《关于全面推进校务公开工作的意见》（教监字〔2002〕1号）和省委教育工委、省教育厅关于《进一步推进高等学校信息公开工作实施意见》等文件要求，进一步提高学校管理水平和透明度，推进民主办学和依法治校，进一步建立健全学校信息公开服务，本校编制《浙江外国语学院信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获取本校信息公开服务的师生员工和社会公众，建议阅读本《指南》。

《指南》将根据具体情况及时更新。解释权归浙江外国语学院信息公开办公室。

一、主动公开

●公开范围

本校主动向社会免费公开的信息范围参见本校编制的《浙江外国语学院信息公开目录》（以下简称《目录》）。师生员工和社会公众可以在本校网站上查阅《目录》，或是到本校信息公开办公室（杭州市留和路299号）查询。

●公开形式

对于主动公开信息，本校主要采取网上公开、文本公开及在当面受理点公开等三种形式公开。

本校具体网址：www.zisu.edu.cn

本校当面受理点：学校信息公开办公室，办公时间：上午8：00－11：30，下午1：30－4：30，工作日为周一至周五，联系电话：0571-88213000。

本校还将采用新闻、宣传资料等辅助性的公开方式。

●公开时限

各类信息形成或变更后，学校将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息形成或变更后的20日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、申请公开

师生员工和社会公众需要本校主动公开以外的学校信息，可以向本校申请获取。本校提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

●受理机构

本校信息公开申请受理机构：校信息公开办公室，办公地址：杭州市西湖区留和路299号厚德楼4楼；办公时间：上午8：00－11：30，下午1：30－4：30，工作日为周一至周五，联系电话0571-88213000，传真号码：0571-88071126，电子邮件：xxgkb@zisu.edu.cn,邮政编码：310012。

●受理程序

（一）提出申请

申请人向本校申请公开学校信息，应填写《浙江外国语学院信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在校信息公开办公室领取，也可以在本校信息公开网页下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

（二）申请方式

1.现场申请。申请人可以到本校信息公开办公室申请获取学校信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

2.书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“学校信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的学校信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

3.网上申请。申请人可在本校网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至学校信息公开办公室的电子邮箱。

本校不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请处理

对申请人的信息公开申请，学校根据下列情况在15个工作日内分别作出答复：

1.属于公开范围的，应当告知申请人获取该信息的方式和途径；

2.属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；

3.不属于学校职责范围的或者该信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该信息的职责单位的，应当告知申请人该单位的名称、联系方式；

4.申请公开的信息含有不应当公开的内容但能够区分处理的，应当告知申请人并提供可以公开的信息内容，对不予公开的部分，应当说明理由；

5.申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充；申请人逾期未补正的，视为放弃本次申请；

6.同一申请人无正当理由重复申请公开同一信息，学校已经作出答复且该信息未发生变化的，应当告知申请人，不再重复处理；

（四）收费标准

按照国家和省政府物价部门核定标准，由学校统一收取依申请公开学校信息过程中发生的检索、复制、邮寄等项目的成本费用。

三、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本校未依法履行学校信息公开义务的，可以向学校信息公开工作监督协调小组投诉。监督电话：0571-88213081，地址：杭州市西湖区留和路299号涵养楼2楼，邮编：310012。

公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。